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Question 1 : Qui joindre en cas de problème de réservation ? |
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La réservation de votre véhicule se fait uniquement par internet. En cas de difficultés, vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante :
contact@motorloc.fr
Ou nous téléphoner au : 06 86 94 20 10
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Question 2 : Quels papiers me faut-il afin de finaliser la location sur site ? |
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Lorsque vous avez réservé votre scooter sur le site de Motorloc, et réglé le montant de la location, vous pouvez retirer votre véhicule aux jours et heures convenus dans le garage que vous avez sélectionné. Pour les réservations au titre d’un remplacement de véhicule, vous devez vous présenter muni de votre permis de conduire en cours de validité.
Pour les locations loisirs, vous devez présenter en plus de votre permis de conduire en cours de validité une pièce d’identité et un justificatif de domicile.
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Question 3 : Quelle amplitude comprend une journée de location ? |
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Lorsque vous louez un scooter pour une journée, vous le louez pour 24 heures, du retrait à la restitution du véhicule.
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question 4 : Que se passe-t-il en cas de dépassement de l’horaire de retour ? |
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Lorsque vous vous apercevez que vous ne serez par de retour à l’horaire prévu dans le contrat, contactez le responsable de la location au garage où vous avez retiré le véhicule. Les coordonnées sont indiquées sur le contrat de location.
En cas de dépassement raisonnable (jusqu’à une heure), une tolérance vous sera accordée. Passé ce délai, une journée supplémentaire vous sera facturée.
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question 5 : Qui joindre en cas de problème de retour du scooter ? |
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En cas de problème horaire de retour du scooter, contactez le responsable de la location au garage où vous avez retiré le véhicule. Les coordonnées sont indiquées sur le contrat de location.
En cas de dépassement raisonnable (jusqu’à une heure), une tolérance vous sera accordée. Passé ce délai, une journée supplémentaire vous sera facturée. |
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question 6 : Ma caution est-elle débitée lors de ma réservation en ligne ? |
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Lors de votre réservation, vous réglez le montant de votre facture, égal au nombre de jours de location. Le règlement se fait obligatoirement par carte bancaire. vous réglez également votre caution par carte bancaire, en cas de dépassement de votre plafond, vous pourrez toujours payer votre caution au garage par chèque ou en espèce. |
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question 7 : Dans quels cas est retenue ma caution ? |
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La caution est effectivement due dans les cas suivants :
• en cas de non restitution du véhicule comme indiqué dans le contrat, et sans signalement du Locataire.
• En cas de vol.
• En cas de dégradation ou d’accident en état d’ébriété ou sous l’emprise de substance illicite.
• En cas de destruction partielle ou totale volontaire. |
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question 8 : Dois-je contacter mon assurance avant de louer le scooter ? |
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Non, vous ne devez contacter aucune assurance. Comme indiqué dans les conditions générales de location, et sous certaines restrictions, le véhicule que vous louez est assuré tout risque avec une franchise incompressible de 500 €. Un exemplaire de la police d’assurance est disponible lors du retrait du véhicule. |
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question 9 : Qu’est-ce que la franchise incompressible de 500 € ? |
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La franchise incompressible de 500 € sert à couvrir l’ensemble des frais pour lesquels vous êtes responsable, ainsi que les conséquences financières pour le Loueur (cf art. 3.2. des Conditions Générales de Location).Quel que soit le montant des frais, vous n’êtes redevable que du montant de la franchise. |
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